От тревоги до плана — за 24 часа
Сервис устроен так, чтобы любой собственник — даже 65+ или вовсе без смартфона — смог получить пользу с первого захода. Диагностика бесплатная и без регистрации. План действий с привлечением юриста — за 24 часа после оплаты. Можно вести дело за пожилого родственника (делегированная роль). Для людей без смартфона — кол-центр и приём через сына/дочь как полноправный путь.
AI работает между собственником и юристом, не заменяя ни одного из них.
Самостоятельная диагностика и работа
Подходит для простых кейсов: собственник готов сам обрабатывать или сдавать в аренду; ситуация без процессуальных нарушений уполномоченного органа.
Шаг 1
Регистрация
Через Госуслуги (ЕСИА) — самый быстрый путь, профиль предзаполнен. Или по СМС-коду на телефон. Раздельное согласие на обработку ПДн. Без обязательного email.
Шаг 2
Добавить участок
Введите адрес (через dadata, с автодополнением), кадастровый номер или ФИО собственника. Голосовой ввод кадастра убран — на длинных числах любой STT даёт 8–15% ошибок, а пенсионер их не исправит (правка UX-эксперта). Сервис в фоне запрашивает выписку ЕГРН через Parser-API (200 запросов/мес бесплатно). Время — 3–7 минут.
Шаг 3
Диагностика AI-2
AI анализирует выписку, спутниковые данные и историю собственника. Формирует риск-карточку: уровень риска (зелёный/жёлтый/красный), признаки нарушения, ссылки на статьи закона.
Шаг 4
Открытие кейса
Если риск средний или высокий — нажимаете «Открыть кейс». AI-3 генерирует первичный пакет шаблонов (объяснительная, план восстановления). Появляется план из 5–9 шагов с дедлайнами.
Шаг 5
Работа по шагам
На каждом шаге — действие пользователя (загрузить акт, фото с GPS, отправить документ в Россельхознадзор). СМС-уведомления о дедлайнах — первичный канал (СМС открываются 60–80% против push 12–18% у 65+). Push — дополнение, не основа. AI-1 распознаёт загруженные документы.
Шаг 6
Подписание ПЭП
Каждый исходящий документ подписывается ПЭП через СМС-код. Это юридически значимо по 63-ФЗ. Журнал подписаний хранится 5 лет.
Шаг 7
Закрытие кейса
После выполнения всех шагов и получения подтверждения от уполномоченного органа — кейс переходит в статус «Закрыт». Запрашиваем NPS. Документы остаются в архиве 3 года.
Подключение аккредитованного юриста
Подходит для сложных кейсов: процессуальные нарушения, риск изъятия в ближайшие месяцы, большая стоимость участка, конфликт с уполномоченным органом.
Шаг 1
AI-6 маршрутизация
На основании кейса (регион, тип проблемы, сложность) AI-6 предлагает 2–3 кандидатов из базы аккредитованных юристов-партнёров. Видите профиль, рейтинг, ставку.
Шаг 2
Выбор юриста и договор
Выбираете юриста. AI-3 генерирует договор-оферту между вами и юристом. Подписываете ПЭП (СМС-код). Юрист подписывает УКЭП (КриптоПро).
Шаг 3
Оплата
Оплата через эквайринг банка-партнёра (СБП или карта). Средства блокируются до подтверждения первого этапа работ юриста. Фискальный чек по 54-ФЗ.
Шаг 4
Сопровождение
Юрист принимает кейс в течение 4 часов (иначе — следующему). Прямой чат в приложении. Все действия юриста — видны в кейсе. Документы юриста подписываются УКЭП.
Шаг 5
Закрытие
По окончании работ — подтверждение от вас и юриста. Расчёт по фактическому исходу. Возможен возврат средств при существенных нарушениях со стороны юриста.
Делегированная роль «помогаю родственнику»
Когда собственник — пожилой родственник, и кейс ведёт сын/дочь по нотариальной доверенности. Реализовано с защитой основного владельца.
Как работает
Помощник регистрирует свой аккаунт. Загружает скан нотариальной доверенности. AI-1 OCR проверяет основания. Каждое важное действие (открытие кейса, подписание документа, оплата) подтверждается СМС-кодом основного владельца — даже если у него нет смартфона.
Защита от подделки
СМС-код приходит на телефон основного владельца, который указан в доверенности (мы проверяем этот номер через Госуслуги). Без подтверждения каждый раз помощник не может выполнить юридически значимые действия от имени собственника.
Когда применяется
Доля пользователей 60+ в целевой аудитории — существенная. Многие из них предпочитают, чтобы кейс вёл взрослый ребёнок. Сценарий — реальная нужда, не «фича для красоты».
Аудит
Все действия помощника записываются в журнал с указанием делегированного режима. Основной владелец в любой момент может отозвать делегирование одним нажатием.
Где работает искусственный интеллект
AI — помощник, не замена юриста. Все процессуальные решения принимает либо собственник, либо аккредитованный юрист с УКЭП. AI делает первый шаг быстрым и обоснованным.
AI-1 · Распознавание документов (OCR)
Загруженный пользователем PDF или фото распознаётся, классифицируется автоматически (выписка ЕГРН, решение Россельхознадзора, акт обследования, иное). Точность ≥ 90% на типовых документах. Поля извлекаются в структурированный JSON для дальнейшей обработки.
AI-2 · Диагностика рисков
Скоринг риска изъятия по выписке ЕГРН + спутниковым данным + истории собственника. Алгоритм — правила (rule-based) + логистическая регрессия на 100 размеченных кейсах. С М7 — переход на градиентный бустинг с учётом фидбэка от юристов.
AI-3 · Генерация документов
Генерация шаблонов под конкретную ситуацию: 7 типов документов × региональная адаптация. Шаблоны — `T-01..T-07` в проектной базе. Все шаблоны прошли ревизию аккредитованного юриста до релиза.
AI-4 · Чат-консультант RAG
Чат на базе нормативной базы (101-ФЗ, ПП-826, ФЗ-307, 152-ФЗ, 63-ФЗ + 7 типовых стратегий + земельный глоссарий). Каждый ответ — со ссылкой на статью. Использует pgvector + Yandex/GigaChat embeddings.
AI-5 · Антифрод-скоринг
Защита от подделки доверенности, попыток открытия кейса на чужой кадастровый номер, аномальных паттернов использования. Правила + изоляционный лес (с М7). Интеграция с KYC банка-партнёра.
AI-6 · Маршрутизация юриста
Подбор 2–3 юристов по weighted score: регион + специализация + рейтинг + загрузка + географическая близость. Отсев юристов с низкой репутацией. Учёт региональной специфики (например, в Калуге — Минэкономразвития).
AI-7 · Перевод юр.текста
Превращает сложные формулировки закона в простой человеческий язык. Например, «принудительное прекращение права собственности по основаниям ст. 6 101-ФЗ» → «у вас могут забрать участок, если 3 года не использовали». Помогает 60+ аудитории.
Региональные плейбуки
Каждая ИИ-функция учитывает специфику 7 регионов: уполномоченный орган (Минсельхоз vs Минэкономразвития в Калуге), размер субсидий, способ извещения дольщиков, подсудность исков.
Девять интеграций для бесшовного опыта
ЕГРН
Контур.Реестро (основной) + Parser-API (резерв)
Получение актуальной выписки за 5–10 минут. Все интеграции — официальные, без скрэпинга.
ЕСИА (Госуслуги)
OAuth 2.0
Регистрация и аутентификация с предзаполнением профиля. Самый быстрый онбординг.
Банк-партнёр
Эквайринг + СБП + 54-ФЗ
Безопасные платежи через выбранный банк (Тинькофф / Точка / Альфа). Фискальный чек.
LLM-провайдеры
YandexGPT 5.1 Pro + GigaChat 2/Ultra
A/B routing для повышения качества и снижения стоимости. Обе экосистемы — в РФ.
СМС-шлюз
Devino + СМС-Аэро (резерв)
Доставка СМС-кодов для аутентификации и подписания ПЭП. SLA ≥ 99%.
Push-уведомления
RuStore Push (Android) + APNs (iOS) + FCM
Доставка уведомлений о дедлайнах и обновлениях кейса. Без отслеживания.
СДЭК-Mail или Mailgun-РФ
Транзакционные письма (отчёты, восстановление, подтверждения). Опционально — без обязательной привязки.
Yandex.OPC
Соответствие 149-ФЗ ОРИ
Отправка обязательных копий аудит-логов в Yandex.OPC. Retention 1 год по закону.
КриптоПро
УКЭП юристов-партнёров
Юристы подписывают процессуальные документы УКЭП через КриптоПро SDK. Юр.значимость по 63-ФЗ. При переходе на B-2 (электронное собрание дольщиков) — Тензор / Контур.Сайн / Cryptopro DSS для УКЭП пользователя.
Делегированная роль — вести дело за родственника
54% пенсионеров в РФ не пользуются смартфоном регулярно (НАФИ 2025). Без отдельного сценария делегированной роли первичный сегмент проекта — пайщики 55–75 лет — не онбордится в digital вообще. Поэтому делегированная роль — в проде с релиза М2, а не «когда-нибудь потом».
1. Регистрация родственника
Сын/дочь регистрируется по своему телефону. Заполняет краткую анкету: «Кому помогаю» (мама, папа, тётя), степень родства, контакт. Никаких ПДн пенсионера на этом шаге.
2. Создание «дела за маму»
Указывает ФИО родственника, кадастровый номер участка, прикрепляет фото её паспорта. Если родственник без смартфона — фото можно сделать у себя дома и загрузить с компьютера.
3. Все уведомления родственнику
Все СМС, push, звонки от юриста — на телефон сына/дочери. Маму не дёргают. Маме приходит финальный СМС-код для подписи ПЭП — это её право подтверждения, и оно защищено двухконтурной проверкой.
Антифрод с релиза, а не с М6
В отрасли с пенсионерами и кадастровыми ПДн один резонансный кейс «бабушку обманули» = смерть бренда. Поэтому базовый антифрод в проде с релиза М2, а не отложен на М6.
Проверка иска через ГАС «Правосудие»
Перед началом платной работы юриста — автоматическая сверка иска с открытым API ГАС «Правосудие». Если иска нет — мы пишем об этом прямо в карточке кейса. Так мы закрываем сценарий «ложный иск ради спасения», когда мошенник создаёт панику у собственника.
Cooling period 48 часов
Первый платёж активируется через 48 часов. Для пенсионеров 70+ — 72 часа и обязательный звонок оператора кол-центра до активации. Отмена в этот период — без штрафа.
Лимит на первую сделку
Первая сделка нового пользователя — ≤80 тыс ₽ (Pre-litigation). Полное представительство (150–300 тыс ₽) доступно со 2-й сделки или после видеоверификации. Это против сценария «единый крупный платёж по поддельному кейсу».
Журнал в ОРИ-реестре (ФЗ-149)
Чат пользователя с юристом — это сервис обмена сообщениями по ФЗ-149. Регистрируемся в реестре организаторов распространения информации Роскомнадзора. Журнал действий хранится 1 год. Готовность к запросам ФСБ.